Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Artic & Co.

Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de dezembro de 2023.

Trocas:

Caso deseje trocar um produto por outro de igual valor ou por um produto diferente, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando:

    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da troca.

  2. Analisaremos o seu pedido e entraremos em contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

  3. Custos de envio:

    • O cliente será responsável pelos custos de envio do produto a ser trocado.
    • Os custos de envio do novo produto serão cobertos pela Artic & Co.

Devoluções:

Caso deseje devolver um produto por qualquer motivo que não seja defeito de fabricação ou arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando:

    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da devolução.

  2. Analisaremos o seu pedido e entraremos em contato com as instruções necessárias para a devolução.

  3. Custos de envio:

    • O cliente será responsável pelos custos de envio do produto devolvido.

Devolução por Arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando:

    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da devolução por arrependimento.

  2. Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, siga as instruções da nossa Política de Reembolso para devolução e reembolso do valor pago.

Entre em Contato Conosco:

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.