Política de Reembolso

Política de Reembolso — Artic & Co.

Esta política de reembolso é válida a partir de dezembro de 2023.

OBSERVAÇÃO: Se os motivos estabelecidos, pelo cliente (você) , não foram plausíveis ou não apresente provas o suficiente, TALVEZ sua solicitação de troca ou de qualquer outra Cláusula (Devolução por  Arrependimento, Devolução de Produtos com Defeito e Troca de Produtos ), desta página PODERÁ ser recusada, se tiver alguma dúvida sobre  entre em contato conosco pelo nosso e-mail: [email protected] . Obrigado Pela Compreensão!!.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

1. Envie um e-mail para : [email protected]  com as seguintes informações:

   • Nome completo;
   • Número do pedido.

2. Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Detalhes do defeito de fabricação (inclua fotos ou vídeos para análise).

2. O caso será avaliado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos:

Como trabalhamos com o modelo de dropshipping, o cliente deverá arcar com todos os custos de logística inversa por enquanto.

1. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a aprovação da sua solicitação.
2. Utilize uma agência dos Correios para postar a mercadoria devolvida.
3. Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa adequada para preservar o produto durante o transporte. Não cobrimos os custos de embalagem.

Endereço para devolução de produtos:

Entre em contato através do e-mail [email protected] para obter mais informações sobre o endereço de devolução.

Como solicitar uma troca:

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected], incluindo:

   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca.

2. Você receberá as instruções necessárias para efetuar a troca após a avaliação da sua solicitação.

Entre em contato conosco:

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.